Términos de Servicio

1. El Servicio

Trez VPN proporciona un servicio de red privada virtual que cifra tu tráfico de internet y lo enruta a través de nuestros servidores, con aplicaciones para plataformas compatibles incluyendo Android TV, Google TV, Fire TV, Android, iOS, Windows y macOS. Las funciones, ubicaciones de servidores y plataformas compatibles pueden evolucionar con el tiempo.

2. Suscripciones y Licencias

El Servicio se vende como una suscripción mensual con precio por dispositivo. Al pagar eliges el número de dispositivos que quieres cubrir; tu clave de licencia activa el Servicio en hasta ese número de dispositivos simultáneamente. Puedes ajustar el número de dispositivos en cualquier momento desde el portal de cliente, y el precio se ajusta en consecuencia.

Tu licencia es personal. Puedes compartirla con miembros de tu hogar dentro de tu límite de dispositivos, pero no puedes revenderla, sublicenciarla ni distribuirla públicamente.

3. Pagos, Facturación y Renovaciones

Los pagos los procesa de forma segura Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente en trezvpn.com/manage; tu acceso permanece activo hasta el final del periodo de facturación en curso. Podemos cambiar los precios con aviso previo: los cambios aplican en tu siguiente renovación, nunca de forma retroactiva.

4. Garantía de Devolución de 30 Días

Si no estás satisfecho con el Servicio, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a tu primera compra, sin preguntas. Contáctanos por el chat en vivo o en support@trezvpn.com. La garantía aplica una vez por cliente y solo al primer ciclo de facturación; los pagos de renovación son reembolsables solo cuando la ley lo exija.

5. Uso Aceptable

El Servicio existe para proteger tu privacidad y seguridad. Aceptas usarlo cumpliendo las leyes aplicables. No debes usar el Servicio para:

• Realizar actividades ilícitas, incluido el acceso no autorizado a sistemas o datos
• Enviar spam o distribuir malware
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Acosar, defraudar o dañar a otros
• Interrumpir o degradar el Servicio o su infraestructura para otros usuarios

No monitorizamos tu tráfico —aplica nuestra política de cero registros—, pero podemos actuar ante reportes de abuso vinculados a nuestra infraestructura y suspender o cancelar cuentas involucradas en las conductas anteriores.

6. Uso Razonable y Disponibilidad

No imponemos límites de ancho de banda. Podemos aplicar medidas técnicas razonables para proteger la integridad de la red para todos los usuarios. Trabajamos para mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida; el mantenimiento, las actualizaciones o eventos fuera de nuestro control pueden causar interrupciones temporales.

7. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluidas nuestras aplicaciones, sitio web, marca y contenido, es propiedad de NordApps LLC o sus licenciantes. Tu suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar las aplicaciones conforme a su propósito. No puedes copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio, salvo donde la ley lo permita.

8. Exclusión de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin particular y la no infracción. No garantizamos que el Servicio cumpla tus requisitos ni que esté libre de errores, sea ininterrumpido o completamente seguro.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NordApps LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, datos o reputación, derivados de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos pagaste en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples materialmente estos Términos, con aviso cuando sea posible. En caso de terminación por incumplimiento, no procede reembolso salvo que la ley lo exija.

11. Cambios en el Servicio y en estos Términos

Podemos modificar el Servicio o estos Términos. Si hacemos cambios materiales a los Términos, avisaremos a los suscriptores activos por correo o a través del Servicio antes de que entren en vigor. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, sin perjuicio de las protecciones imperativas al consumidor de tu país de residencia.

13. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@trezvpn.com, o a través del chat en vivo de este sitio web.